京东慧采是京东大客户为企业级客户打造的研发零投入的专属采购平台。对于没有自建采购管理系统的企业,则可直接使用京东的慧采平台,迅速打造出企业专属的采购平台。
 

慧采平台主要从采购前,采购中和采购后,三个过程解决企业采购需求：
 

采购前：为企业提供一对一的服务,帮助企业做预算,告诉企业用现有的人力然后去收集所需信息。
 

采购中：为客户推送产品,但保留客户的选择。在个人消费者端,评价高的产品,平台会将其推送给客户,“推送给客户的产品整个品牌里面,整个这个分类里面最好的东西。”此外,通过母子账户,企业可以管理他自己公司整个内部流程。
 

采购后：使用京东物流免费配送,有全程的服务,包括热线电话,客服电话,在线咨询客服,电话咨询客服等等。同时跟踪监控采购后的客户的满意度、处理客户投诉。
 

整个的系统架构来说,分为三个层,即：面向整个客户是,面向真正的运营、销售和业务人员,以及整个京东服务体系。
 

 
 

这种模式,就目前的
电商
平台来看,只有京东的自营模式具备。
 

首先,京东的自营模式,可以提高采购效率。
 

企业客户经过市场的评估比较之后,会发现通过京东一家,就能够买到几乎所需要的所有东西,从IT,数码,家电,然后日用百货,图书,然后一直到耗材,甚至到食品,一个企业在日常办公经营中间所需要到的各种产品,几乎可以在京东做到一站式的采购。
 

而且有慧采平台来接入,对企业来讲,是没有投入的,整个操作方式跟在私立的京东网站上去购买是一样的购物体验,而且所有货品都是经过挑选的,不需要大海捞针一样的去选择,提高了采购效率。
 

其次,京东的物流优势明显。
 

京东的自营的物流体系,对于B类客户来讲,最为合适,当企业客户采购几百种,上千种产品的时候,如果他是面对的是海量的供货商,对他来说是一个效率很大的问题。
 

京东的模式可以保证,从产品到下单,一直到最终的配送,到后台的服务,能够提供一站式,一揽子的解决方案,对于客户来讲,可以提升效率,节省成本。
 

京东多年形成的自营模式,在规模化采购时优势更容易发挥出来,这为慧采平台提供了基础。
 

不过,在企业用户,在实际采购中会遇到各类特定的问题,这也是慧采平台时隔近三个月之后,推出第二期的原因。

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