京东慧采是专为大客户设计的专属采购平台，无需自建系统，企业可以直接利用京东的慧采平台快速构建专属采购系统。该平台从采购前、采购中到采购后三个阶段全面满足企业需求：

1. **采购前**：提供一对一服务，帮助企业制定预算，收集所需信息。
2. **采购中**：推送高质量产品，并保留客户的选择权。同时，通过母子账户管理企业内部流程。
3. **采购后**：使用京东物流免费配送，包括热线电话、客服电话和在线/电话咨询等全方位服务，以及跟踪监控客户满意度和处理投诉。

整个系统架构分为三层：面向所有客户、运营、销售及业务人员，以及京东服务体系。这种模式在电商领域仅见京东自营采用。

- **采购效率提升**：京东自营模式显著提高了采购效率，企业客户可通过京东一站式采购IT、数码、家电、日用百货、图书直至耗材和食品等几乎所有所需产品。
- **物流优势**：京东自营物流体系为B类客户提供了高效解决方案，尤其在大规模采购时，能保证从下单到配送的全程服务。

尽管京东慧采平台为企业提供了高效、便捷的采购体验，但仍有特定问题需要解决。为此，京东慧采在近三个月后推出了第二期，以应对这些挑战。

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