对红人电商“say no”,社群电商怎么做？

社群电商

怎么做

近年来,粉丝经济热催生了社群电商。“社群”已经不是一个新鲜词汇了,早些年的豆瓣,以兴趣社群作为支撑,形成了数量庞大的社区。社群发展到今天,除了粉丝和兴趣以外,还承载了非常复杂的一部分—商业生态。于是一部分大V、网络红人,包括明星等都通过其庞大的粉丝群,开始做社群电商。

1社群电商不是红人电商

经常会有人把社群电商和红人电商混为一谈,社群电商和红人电商发展的前提,是都有一个绝对的leader,那么社群电商和红人电商又有什么不同呢？社群电商,今天的社群,是互联网社群,因此它的特点就是去中心化、兴趣化,也就是说它是以相同价值观的消费者兴趣为基点,并同时具有中心固定边缘分散的特征,所以做社群电商,小编认为必须先以社群为基础,然后才能做电商,顺序不能调换,也必须是先后关系才能走的通。

红人电商,它不需要粉丝具有相同价值观,你可以想象上到70岁老人,下到10岁小朋友都可以喜欢同一个红人,但他们之间的价值观很可能是完全不一样的,它的本质还是中心化组织结构,它只需要凭借红人的影响力和知名度,就可以吸引粉丝的关注,然后去变现,至于能变现多少,这需要决定粉丝属性与产品的重合度,也可以说成匹配度。

相对于红人电商重点围绕的是红人效应,社群电商更多的在于产品本身的价值。红人电商真正能变现的,一部分在于其庞大的粉丝基数,总会有人去买他的产品,另外红人电商说白了就是快消费电商,所以它需要可持续性的输出对用户有用的东西,而社群追逐的不是某一个人,而是某一种价值,这种价值本身的可持续性更强,当然也需要不断做出内容和新的产品。总的来说,有价值观导向的电商会更有未来,社区电商也不是红人电商,单纯用红人思维做不了社区电商。

2社群电商怎么做？

如上文提到,社群就是一群具有相同价值观或文化的用户群体,但是,不是有了社群,做社群电商就会成功,做社群电商的关键点是,建立用户对商品的信任关系。

我们来看一看在自媒体圈做的比较好的,吴晓波、万能的大熊、杜子建。他们在财经、微博营销、公关领域都拥有很高的专业度,各自的粉丝也都对他们的相关领域有着比较高的信任度。吴晓波在微博和微信上通过音视频、微信公众号,沉淀了粉丝；大熊也是在微博和微信上通过输出内容,沉淀了粉丝；杜子建在微博上通过输出微博内容沉淀了粉丝。

在对应的领域,他们通过自己的专业度与粉丝属性建立了较高的重合度,因此,他们输出的培训内容和出的书,都获得了非常好的效果,这也是比较好的社群电商案例了。然而,当他们开始销售与粉丝属性不匹配的产品时就没那么好的效果了；吴晓波卖的杨梅,大熊卖的黑糖和减肥代餐,杜子建卖的酒,效果都不是很好。

他们三个的书和培训内容之所以如此受欢迎,就是因为他们在各自领域的专业度,以及与粉丝属性充分匹配。换句话说,他们的粉丝不一定喜欢杨梅,不一定需要减肥代餐,不一定喜欢喝酒,那么这就严重稀释了产品在粉丝这个圈子里受欢迎的程度。也就是说,在他们非专业的领域,粉丝并不信任他们。

建立好信任度以后,就要抓住用户心理。这就要看品牌定义的目标用户属性。例如,过去的人童年都是在相对贫穷的环境下长大的,所以他们可能比较追求权威感,例如穿名牌、戴名表,他们会向身边的朋友表达,表达对品牌的追求,对某种代表文化的追求,然而互联网后的人,他们大多数都是在温饱线以上,或者小康线以上长大的,他们对高大上本身的追求并不表现在对外,而是更加注重追求内心的价值,所以做出来的产品一定要跟着用户的属性走。

以现在互联网发展趋势看来,社群电商是一个风口,虽然说流量是非常重要的,在过去,基本上谁掌控了流量入口,谁就掌握了最大的话语权,很明显,流量的红利已经渐渐消失,市场也被寡头瓜分殆尽,接下来是社群电商的市场了,小编认为要做好社群电商,首先要有专业、优质的内容输出,其次要通过专业度与用户建立信任感,再通过沉淀社群关系,提供和用户属性匹配的商品,最终变现。

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