我国的交易规模早在2015年就达到了百亿的状态,相比2014年的68亿,处于爆发式的增长期。随着互联网医疗的深入普及,已经成为医疗发展的主流方向。一方面,降低了流通成本;另一方面也推动了药品的销售。未来想要顺利开展,应该如何经营呢?
1.医患高效互动:
一般来说,患者对医药产品的自主选择权较少,基本都是通过医院或者医生的诊断结论等拿药;即使是一些相对成熟、认知度较高的药品,患者也希望能得到医生的有效指导,这样患者的地位比较被动,同时对自身的病情也不甚了解,不能根据自身情况选择合适的用药,只能单方面倾听医生的指导。因此,医生需要与患者深入沟通,才能对症下药,医患高效互动才能更好的推动的发展。 一方面,对患者来说,一些OTC类的药品,以及慢性病等长期需要服药的产品,在医生的专业指导下,他们对这些药品已经非常了解,掌握了一定的用药自主权;此外,随着的快速发展,以春雨医生为代表的网络轻问诊模式迅速崛起,病情及用药逐渐透明化,患者对医药产品已经有了一定的影响权。 另一方面,由于医生和患者各自都有不同的价值诉求,但两者又是紧密联系的,所以医患之间彼此独立而又相互影响。医生希望通过患者反馈症状、病情描述等,为患者提供更多更好的治疗意见;患者希望知道更多自己的用药情况、不良反应等,以便对病情更好的控制。那么患者在与病友讨论病情的同时,也可以与医生对病情展开治疗方案的讨论,通过这种医生与病患的互动,让病情得到改善。 因此,在建立自身品牌的同时,还要建立好品牌社群,在社群展开互动,与病患对接需求,真正减轻患者痛苦,优化医生诊疗。 2.做“平台的整合”:
对来说,不仅仅是自身单独的发展,在移动互联网这个背景下,通过自身品牌特色,再结合已有的平台,做平台的整合,对于未来的发展是非常重要的。 一方面,面对移动互联网时代的后起之秀天猫医药馆、春雨医生等为代表的平台,他们有着庞大的用户流量优势,不应该孤军奋战,坐以待毙,而是多层次、多平台的整合运作。并结合已有的电商平台的流量优势,发挥自己的品牌优势来吸引新用户。 另外,随着的蓬勃发展,传统医药企业想要快速进军,需要更多的“跨平台合作”,在医药生产、制造、销售和运营这些环节上,多层次的布局,与其他平台协同运作,借势经营,对接入口等等,例如可以与天猫医药馆进行线上开设网店,线下服务对接等,或者强化运营IT支持,对接会员管理系统支持等服务,更快更准的锁定用户资源,提升销量。 3.整合医疗服务:
想要快速发展,除了提供必需的医药产品,还要提供给患者更多的解除病痛的医疗服务。目前来说网络轻问诊、远程诊断等基本已经实现,作为智慧医疗的一部分,还需要更多的新兴技术手段。 传统的医药企业进军,更需要注重医药产品与医药服务的结合,如通过与其他专业的合作,推进网络轻问诊、远程诊断的专业度,提升用药准确性;同时需要和专业的医疗结构合作,把医药和医疗相互结合,让患者无论是从用药还是其他方面,都能得到更好的服务。 4.线下线下结合:
一般情况下,患者在身体不适时,都会进行网络问诊,在慢性疾病方面,患者会依赖常用的几种药品,但也会根据产品价格、购买便利性等进行选择,所以医药企业应该关注用户多场景的医疗消费。 一方面,从病患的网络问诊开始,进行自我诊断、辅助、远程指导等,根据患者的用药需求,提供一站式的服务,提升价值;另外,根据病患用药场景,做线上线下的互动,比如说病患是在家里用药,公司用药,或者是出差用药等,根据不同的用药环境,来判断是网络下单,远程诊疗,或者线下取药、知道服务等等。 5.生态化:
移动互联网时代,医药产品不仅仅只是药品,它需要多业务的深入,并贯穿整个产业链的核心环节,甚至是跨平台的发展,形成医药的生态化。 ①构建多业务战略协同体系。移动互联网时代,医药企业更多的需要涉及到医药、医药物流、医疗云端等等相关业务,例如在线诊断、远程指导、现场服务等等,通过战略协同服务,更好的改善患者病情。 ②贯穿产业链核心环节。医药领域涉及种植、收购、加工、仓储等等多个环节,这就需要注重多产业的业务布局,打造高效的医药生态体系。
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