在社区小程序定制开发尚未普及的时期，社区、居民和商家各自独立，关系较为疏远。然而，随着社区小程序的出现，这种状况发生了转变。它构建了一个连接社区、居民和商家的桥梁，使三者之间的联系更加紧密。物业公司通过社区小程序定制开发渠道，能够以互联网或移动互联网的方式与业主进行互动，提供社区服务。这种服务不仅仅限于信息的传递，还包括更细微的动作，如朋友间的交流。

从业主的角度来看，他们可以通过社区小程序定制开发渠道连接社区服务、物业提供的服务，还可以链接到周边商家，包括店主、更高级别的商家以及直接面向社区的商家。业主可以实现服务的衔接，也可以实现买卖的衔接，甚至参与一些以兴趣为主的轻社交活动。

一、社区
商场商机

1. 随着社会的发展，中国的城市化进程迅速推进，美国为首的新技术革命将成为影响人类21世纪的两件大事。截至2018年底，中国大陆人口为139538万人，城镇人口83137万人，社区用户基数巨大。

2. 社区仍处于相对前期的发展阶段，用户规模尚小，金融、养老、医疗等市场尚未被充分挖掘。

3. 生活服务消费日益旺盛，传统的服务行业已跟不上市场变化，社区环境存在诸多问题。越来越多的社区正在积极寻求改变，让社区服务更加精准、快捷、智能。

二、社区功能

1. 物业管理：为了给住户提供一个安全的社区环境，社区里安装了摄像头进行智能监控，并在小程序上设置了客服人员。当居民遇到问题时，可以提供专业的解答，并通过小程序管理后台推送物业通知等。

2. 缴费服务：随着生活质量的提升，电费、水费、物业费、停车费等各种费用变得多样化。线下缴费耗时费力，社区可以根据用户的缴费信息提供全面的线上缴费服务。

3. 社区服务：为了满足用户的个性化需求，社区提供了包括清洗、修理、月嫂、保姆在内的全部家政服务和各类生鲜购买配送服务。只要有需求，只需一键预约即可享受上门服务。

4. 咨询服务：社区是一个融新闻、论坛为一体的手机使用小程序，可以将小区动态、通知、节日问候、温馨提示等信息传递给业主。

5. 交际服务：随着城镇化进程的加快，邻里关系越来越疏远，社区提供了一个平台，让用户通过语音、文字、发帖等方式逐步建立起邻里之间的信任，打破钢筋水泥的隔阂。

社区渠道结合互联网+理念，深耕社区场景，满足了社区、物业和业主等多方面的需求，创新了社区管理和服务模式，开启了智慧社区生活的新体验。作为社区渠道开发商，也可以通过增值服务来获取盈利。

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