除了考虑单用户的体验之外,视障者群体的销售市场同样重要,公司不可忽视。现在不仅是普通人会使用智能手机,一些视障者也在使用智能手机时非常顺手。尽管他们使用智能手机没有障碍,但在使用一些手机软件时却或多或少会遇到一些问题,因为许多手机软件只考虑到了单用户的需求,而忽略了视障者的需求。不论是从社会公益还是公司本身的发展角度来看,视障者的需求都是不容忽视的。
据统计数据显示,中国大约有4000万视障者,随着社会老龄化的加剧,这一数据预计还会上升。视障者的人数是非常大的,但无论是公司还是单用户,对这一人群的了解都相对较少。根据中国信息无障碍商品联盟的调研,目前有92%的视障移动用户使用智能手机,并依靠VoiceOver、TalkBack等读屏工具,大部分视障者已能较流畅地使用手机上的丰富应用。因此,我们在开发设计时只需充分考虑这部分人群的客户体验以及如何让他们能够愉快地使用外卖服务就可以了。
为了更好地为视障者提供服务,公司必须深入聆听他们的体验,在每次产品发布前都邀请他们进行检测,并建立固定的检测体验团队,以更好地提高他们的客户体验。作为专业的外卖公司,我们能为公司提供一站式的开发、后期维护和营销推广服务。
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