在传统医疗行业中,诊断难题、患者理解不足和服务不足等因素常导致医患关系紧张。但随着智能手机和移动终端的普及,移动小程序成为互联网用户的重要入口。以下是在线医疗小程序的功能:
1. 免费在线问诊:用户可以通过手机医疗小程序远程咨询医生,解答诊前困惑和诊后犹豫,并进行基础健康测试,实时了解自己的健康状况。
2. 网上开药:小程序告知医生不适症状后复诊开药,物流直接送达家。
3. 在线预约接待:小程序允许用户通过网络预约接待,无需排队,节省双方时间。
4. 电子病历:在线医生使用纸质文件记录病历,但患者难以识别文字,且复诊时需携带病历,十分不便。医疗电子病历通过手机记录患者的诊断次数、状况、药品使用情况等,简化病历信息查询,提升用户体验。
5. 信息推送:定期向用户推送健康常识和小注意事项以及最新的医疗事件,提高用户活跃性和粘性。
6. 手机支付功能:用户可以直接使用小程序进行费用、检验费和医疗费用的在线支付,并获取支付单据,操作流畅。
7. VIP特权:根据消费次数和金额进行等级划分,消费越多,等级越高,享受更多免费特权,如绿色渠道、医疗管家式服务,增强老客户的忠诚度。
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