粉丝经济

大数据

在社交网络时代，无论是“网红”还是小米的“粉丝经济”概念，都显示出粉丝的力量是巨大的。阿里副总裁靖捷曾指出，通过利用旗下零售平台、媒体矩阵、供应链平台以及云计算和大数据等资源，品牌能够深入了解消费者行为与市场趋势，从而将粉丝的吸引力转化为购买力。那么，如何利用大数据进行粉丝经济？

1全矩阵打通精准消费者画像

对于电商平台而言，消费者的购买行为可能会被遗忘，以阿里巴巴为例，如何将品牌与消费者建立联系才是关键。在这个矩阵中，包括天猫、淘宝、优酷土豆、高德、虾米等平台，需要将这些品牌与粉丝连接起来，发展成粉丝群体。

数字化互动营销获得的通常只是用户的手机号，一个消费者可能有多个手机号，但只有一个支付宝账户。通过整合账号体系后，品牌可以借助大数据帮助接触6.3亿的消费者，与他们展开深度互动。

强账号体系可以为粉丝提供准确的购买行为、浏览行为和出行行为的画像，帮助品牌根据消费者的真实行为进行捆绑，找到精准的用户画像后，再通过一系列工具帮助品牌实现内容的产生和发布，与消费者保持紧密的联系。

2边看边买直播突破时空限制

过去，消费者通过电视或杂志观看明星内容时，时间上不同步。但现在，通过直播的方式，消费者、品牌和明星在同一时间和空间产生共鸣和互动。

例如，在天猫举办的活动中，通过边看边买的模式，让品牌原有资产、明星或者IP带来更好的转化率和投入产出比。例如Angelababy在代言美宝莲的直播发布会时，与粉丝互动仅2个小时就销售了2万支口红。

在大数据的支持下，品牌越来越重视将线下的产品和体验“线上化”，包括专业的客服、个性化定制服务和稀缺商品，目前一些品牌已经取得了初步的成功。

3整合碎片化的流量与关注度

过去的数字化营销传播和销售是两个没有本质联系的“渠道”，从“兴趣”到“购买”存在难以实现无缝的销售。如今，如天猫密令、二维码等工具能帮助品牌对外传播有效整合，将与粉丝产生的碎片化关联落实到天猫的粉丝趴或品牌的官方旗舰店中，进行全面的整合营销传播。

例如士力架，主要通过微博作为主阵地，基于阿里巴巴的大数据分析进行粉丝定向营销。粉丝通过打开天猫/淘宝进入旗舰店直接购买产品，其投资回报率比明星店铺平均水平高出约20倍。

通过全渠道整合，平台能更精准地为粉丝推荐符合其需求的产品，实现更快的体验和购买。大数据使品牌与消费者的距离更近，通过这种全链条、强关联的管理，潜在消费者能变成粉丝，再将粉丝的爱好转变为购买行为，进而升级为具有高粘度的忠实粉丝。

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