「开发」医疗美容用户痛点分析

作者：迅速网络来源：www.webxun.com

随着人们生活消费水平的提高,人们对美丽的要求越来越高,普通的美容方式已经无法满足我们,越来越多爱美人士喜欢整形美容,这个市场足够大且潜力可观,因此,顺应时代发展去开发医美,也是美容行业一个新的选择。

相对于高频低额的餐饮行业来说,医疗美容行业是典型的低频高额,具有决策周期长、选择成本高等特点。悦美、更美、真优美、新氧等医美刚开始发展的时候,都在想办法积累用户,而这是需要花大价钱、大力气去做的事情,创业者想要解决这一问题,首先就要帮助用户解决他们的痛点。用户的痛点是什么呢？他们的痛点是选择正确的美容院很困难,有些美容院会存在以下问题：

1、医生信息不透明

用户不知道给自己做手术的医生是不是山寨医生？有没有过医疗事故？现在的医院营销包装让李鬼和李逵难分,有的整形医院找来一个朝鲜族医生,就冒充韩国医生。在信息不对称的情况下,用户很难得到真实的信息。

2、手术价格不透明

做一个双眼皮项目的价格,从几百元到几万元都有,低价有低价的道理,高价有高价的理由,到底这其中,有什么区别,该如何选择,让用户无所适从。

3、手术项目风险模糊

在美容院,很难真正了解整形项目的风险。其实,告诉用户真实的风险比掩盖更容易获得他们的信赖,但是在经济利益驱动下,美容院一般都不会选择“放长线钓大鱼”的形式去对待用户。

4、医疗安全缺乏第三方介入

整形手术不同于其他疾病治疗,有时候一台手术的成功与失败,没有一个客观的标准,一旦出现双方认定差异,公说公有理婆说婆有理,很难达成共识,只能当事双方进行一对一的博弈。最后用户心力憔悴,医院也不堪重负,如果被双方都认可的第三方来协调处理可能事情就会有不一样的结果。

医疗美容行业已经不能按照互联网惯性思维去吸引用户了,尽管现在市场上已经有部分医美占据主导地位,但不影响后来者的创新。站在用户的角度来看,他们非常希望美容院不再跟“坑”划上等号,如果医美开发者能够根据上述用户痛点,结合移动互联网帮助用户实实在在解决需求,那么想要后续的发展也会简单很多。

总结一下：想要开发出成功的医美,必须找到求美者的痛点,整形医院的弱点,摸透医疗美容行业特殊性规律,找出一条创新的思路。真正做到吸引到患者、医生、医院,才能在医疗美容的市场大战中脱颖而出。在这里别样网络也希望有一些真正了解医疗美容行业、懂得线上线下融合、重视客户体验和客户关系管理的新的运营者或年轻的运营者能够进入这个市场,带动市场发展。

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