这些好的产品运营技能,你get到了吗？

产品运营技能

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我们都知道,做创业公司的产品运营是非常不容易的,因为内容、渠道和用户都要从零开始,在没有太多资源和经验的情况下,运营人员的压力也特别大。那么如何掌握好的产品运营技能,成为一名优秀的运营人员呢？本文小编将从下面几个方面分析：

1沟通能力

无论是对久经历练的运营者,还是对初入职场的运营小白来说,沟通是项非常重要的技能,需要不断修炼,前者需要保持,或者更好,后者则需要不断磨练,要想好沟通的目的,如何达到,要不断的,反复磨练自己,再加上一些针对自己有用的沟通技巧,不断优化和成长。

首先,需要明确沟通的目的,例如获得领导的肯定,让领导知道你的idea构思,了解公司发展方向等等；这些都是我们在工作中肯定会遇到的问题,也是我们需要沟通的目的,其实有时候跟同事或者其他同行闲聊,也是沟通的一种目的,例如增加相互之间的了解,促进感情。

另外,在明确了目的以后,要想想如何通过沟通来达到这个目的。例如你策划了一个idea,需要得到领导的肯定,让他采纳你的方案,让你更有成就感,你如何去达到这个目的,你可以在开会的时候提出来,也可以单独找领导谈方案,甚至在吃饭的时候也可以把你的想法告诉他。不过你可以有更好的办法,让他听了你的想法并给予肯定。

例如你可以在把你的idea告诉他之前,你要站在领导、公司的角度想一下,这个方案除了你自己觉得ok,它到底能给公司带来什么好的影响,能提升品牌形象,扩散知名度,还是为公司带来业绩的增长,这些都是你需要提前考虑的,然后你再选择一个比较合适的机会提出,例如领导刚好聊到了业绩,聊到了品牌效应,你这个时候提出的话通过的可能性会比较大一点。

2文字功底

对运营来说,主要有内容、用户和推广三种分类,公司运营一般在内容和推广这两块的岗位比较多,这两个岗位需要具备足够的内容组织和营销技能。

不要觉得做运营文字功底差点没什么,文字都是策划和编辑做的,这样想就大错特错了,一般公司的策划编辑和运营都是有明确分工的,有时候运营需要用到大量的内容填充,这时候需要团队协调,更多的时候还需要有自己动手的能力。如果你的文字功底较好,围绕产品随便做一些内容的推广,效果在同行的内容运营中会比他们好很多。

但如果运营真的没有比较好的文字功底怎么办呢,如果有比较好的逻辑也是挺好的,例如可以用一些亲民的,通俗易懂的方式打动用户,让他们理解产品。

没有人天生就一幅好口才,都是通过后期环境和学习得来的,所以如果运营想要有比较好的文字功底,还需要多练习、参考别人是什么风格,再结合自身的定位,多学习,多写多看,达到具有一定的写作能力的水平。当然最关键的还是要结合产品来传递这种风格,比如有些产品适合卖萌、自黑,或者严肃,总之就是要结合产品+场景+用户需求,定义内容。

另外,内容的方式不仅可以通过文字表达,还可以通过图片、PPT演示、H5制作页面等等进行展示,这样也不会显得比较单调,会让用户有耳目一新的感觉。

3营销技能

营销技能主要表现在推广运营这一块,包括SEO、ASO,微博涨粉、微信加关注、社区引流量、软文投放、媒体合作等等渠道营销；另外有些公司根据业务需求,运营部还需要考虑百度竞价、粉丝通、360点睛等等投放。

在网上搜一下,会有很多关于营销技能的知识,不过看起来和做起来还是有巨大差距的,说起来简单做起来难嘛,所以还以先最好自己开个账号自己摸索比较实在一些。

4数据分析

做运营还是需要拿数据说话,当然具体到推广,不是涨粉的数据,也不是用户阅读量,领导要的,是实实在在的业绩,也就是说,你导流过来的用户,有多少是已经注册,或者是达成成交了的,那么日常导流是多少,如何有助于导流,拿微信来说,你需要看它的UV,不同的活动,你需要用GA或者百度统计,来看在微信中不同位置的流量是多少。

于是你学会用GA等数据分析工具,计算转化率,计算每天成交的订单量,学会了目标导向。当然具体的使用方法还需要参考一些技巧,例如网站分析与优化技巧,再了解一些基本的分析方法,而且对一些基础的文档要比较熟悉,方面做数据方面的分析。

5产品认知积累

作为运营者,需要站在用户的角度,考虑用户需求,因此一定要对产品逻辑理解透彻,并持续性的体验产品。

运营本身需要对产品理解透彻,在运营的过程中千万不要以结果导向为目的,说白了就是不要以盈利为目的,这样你的产品大多都是从功利性出发,很容易牺牲用户体验。

6效率工具

大家都知道运营很苦逼,运营需要完成这个那个指标,但也只有运营自己最明白,运营这项工作太复杂,事情非常多,如果不能高效工作的话,就容易把事情都堆到一起,而且越往后走就越堆越多,之前的工作计划都没办法有序完成。

如何提高效率呢,事实上除了前面介绍的几点需要学习掌握,最基本简单的办公软件,例如excel、PPT、word,也需要有很好的功底,因为很多情况下,有比较熟练的这些基础技能的话,做数据透视表、数据分析时效率都会非常高。

7知识积累

移动互联网的快速发展,让我们每个人都有了非常多的碎片化时间,但真正能将这些碎片化时间有效利用的少之又少,我们刷微博、逛淘宝、发朋友圈、玩游戏,时间一晃而过,那么如何在这些碎片化时间,真正获取有价值的信息,让知识有效积累呢？

首先是要获取有效的信息,互联网每天都会产生大量的信息,如果没有选择性的读,是根本不可能读完的,而且还会错过很多有效的知识。我们可以通过分类、标题、关键字等来选择有效的内容,也要给自己设定时间阅读,提高积累知识的效率。

其次是话题整理,每天整理一个当日话题,并对话题下的资讯进行深入分析,例如话题#内容运营#,那么就可以在微信公众号、百度搜索内容,然后整理思考。

再次是培养阅读的习惯,做一些读书计划,有些运营者已经有了丰富的运营经验,但并不是说他就不需要读书了,学无止境,况且时代在变化,运营必须跟上时代的思维,对一般的运营者来说就更加需要做好读书计划了,例如罗辑思维每天早上推送的60秒语音,罗胖在最后会提示如果想了解“XX（词）”可以回复,将会推荐文章阅读,其实做运营的,都应该有一颗爱读书,学无尽的心。

另外就是很直接的,多接触一些人、事、物,打开自己的眼界,对于开拓思维也是非常有帮助的。

8时间管理

对大多数每天工作时间不够用的运营来说,需要对自己的时间有效管理,可以使用时间管理软件,每天设置一定的时间做什么事,另外,也可以对事情的紧急性/重要性区分优先级,并有规划的制定接下来的工作,一般来说,有计划的做事情效率都会比较高

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