其实不仅仅是开发运营中核心用户很重要,核心用户在任何行业都要摆在第一位。
当中最难的其实还是推广,无论从什么渠道开始,都要明白一个道理：有效的渠道才能完成从0到1的蜕变,不然花大气铺的渠道不符合企业的品牌定位,得到的用户也都是无效用户,那么一切都是白费。那么如何获得有效的用户？
一、择“忠”而取
1.花钱达到高下载量
一般是用户下载量越大,带来的收益就越多,企业就越能挣钱。那么就要让用户先尝到甜头,接下来才能盈利。最好是快速获得高下载量,因此企业通常会花钱去达到高下载量的目标,这样来获得大量用户。
营销人员很快就注意到通过推广下载,在 Store中的排名上升了。上升后的排名增加了自然曝光的程度,那么自然会吸引一部分免费用户过来下载。通过这种自然曝光率得到的用户比经过广告轰炸或者接受奖励才下载的用户更有价值,因此也在某种程度上增加了投资回报率。
于是开发者们使出浑身解数让排名更高。他们仍然关注用户量,但只是让高用户量作为获得更高排名的方式之一。开发者会愿意花更多钱在广告上以提升排名。业界中也使用了很多很有创造力的方式来提升排名,如guaranteed rank placement。
2.选择数量还是质量
开发者通过推动下载量获得更多排名,是希望获得更好的投资回报率。然而有很多用户装了却很少甚至不去用它,尽管开发者们推动低开销的下载的同时下载网络也十分顺畅。那么开发人员会发现,他们在下载量上的过度花费还是不能转变成高ROI。下载量和排名看起来很乐观,但靠前的排名和更多的下载并不一定就会转变成收益。所以,数量虽可观,但质量才能推动业务发展的核心源泉。
3.选择忠实用户
因为用户下载了不一定会安装,安装了不一定会使用。不使用的话也就没有购买、注册以及持续的访问。高下载量和排名只不过是表面光鲜,是不可持续的短期策略。同样,对开发者来说,众多无效的用户也意味着,高下载量通常也意味着高流失率。所以用户忠诚度比高下载量更重要。
二、寻找忠实用户
1.通过生命周期总价值（LTV）,寻找付费客户
生命周期总价值即是用户从第一天使用产品到最后一次登录期间,为产品带来的总收入。利用RJ Metrics的计算工具可以算出客户生命周期内的总价值：LTV = (付费用户月均消费 - 毛利) / 流失率。
毛利为商品售价减去产品销售成本所得的数值,流失率为一个月内用户将要离开、取消订阅、停止付费的比例。
2.提升付费用户所占总用户的比例
提升付费用户的比例与转化率将会成为提升公司收入的有效途径。不是每个注册的用户都在付费,企业前期推广产品时可能会将产品免费,后期通过增值服务来收费,那么企业就要将部分免费的用户转为付费用户来实现收入的增长。付费用户比例 = 付费用户数 / 注册用户数
3.提升用户注册成功比例
一般我们可以简单计算一个网站的注册转化率：注册用户数 / 渠道访客数,对营销活动而言,目标通常是获取一些中间事件数据,如销售线索数据。那么计算方式为：线索数 / 访客数 or 成单数 / 线索数,对于电商来说,可以简单计算：成交率 = 成单数 / 访客数
完成上面三个步骤,企业根据数据分析以及历史统计,找到获取核心用户的最好来源。
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