上海迅速网络，二十年小程序开发经验，教育软件如何做好问卷调研？

在设计一个用户研究系统时，我们的目标是通过深入分析来理解影响用户购买在线教育平台课程的多种因素。本文将详细介绍基于消费者行为理论的用户调查问卷的设计方法和流程，以及如何从基础理论研究、运营经验总结和深度用户访谈中获取关键信息。

### 一、基础理论研究

1. **感知价值理论**：该理论强调顾客感知的价值对购买决策的重要性。通过研究，我们发现感知价值是影响用户购买决策的关键因素之一。

2. **知觉有用理论**：此理论由戴维斯提出，强调技术接受模型中的感知有用性对用户采纳新技术的影响。在在线教育领域，用户可能会因为课程内容的实用性而选择购买。

3. **感知风险理论**：哈佛大学鲍尔提出的理论，解释了消费者购物时可能面临的风险及其对购买意愿的影响。对于在线教育产品，用户可能担心学习效果不达标或时间成本过高。

4. **感知信任理论**：当在线交易涉及虚拟商品时，信任成为决定用户是否进行购买的重要因素。在在线教育平台上，用户对教师的信任程度直接影响其购买决策。

5. **购买意愿理论**：菲什拜因的理论指出，消费者的购买概率与其决定购买的可能性有关。用户的购买意愿受到多种因素的影响，如价格、服务质量和品牌信誉等。

### 二、对用户的深入采访

1. **用户选择**：采用分层抽样方法，根据用户的身份、角色和学习环节进行初步筛选，确保样本具有代表性。

2. **结构化访谈**：针对已购买在线课程的用户，通过多项选择题了解其购买动机和影响因素；对于未购买的用户，探讨影响其购买意愿的因素。

3. **公开交流**：让受访者表达他们对在线教育平台的意见和建议，以深入了解用户需求和期望。

### 三、影响因素假说

通过前期的信息收集和准备工作，我们已经能够提取出与购买意愿呈负相关的8个影响因素（H2和H3除外），其余6个项目被认为与购买意向正相关。

### 四、问卷设计

基于上述假设和用户使用场景，我们将设计一份包含39个调查问题的用户调查问卷，以检验影响因素的假设真实性并分析影响程度。问卷采用李克特量表收集数据，作业标签分别为1分不同意、不太同意、一般、比较一致、完全同意。

通过精心设计的用户调查问卷，我们可以深入了解用户购买在线教育平台课程的影响因素，为产品的改进和优化提供有力支持。

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