二手车电商

危机

近年来,随着C端需求的增长加剧,二手车残值大幅提升,二手车电商也随之火爆。以优信二手车、瓜子二手车等为代表的二手车电商大肆烧钱打广告,在获取用户信息和精准分析用户需求上占据了优势。而同时二手车电商市场泡沫加剧,除了无度的烧钱,毫无诚信的“数据造假”和出售事故车等问题,让二手车电商深陷“诚信”危机。

1无度烧钱

在过去的2015年9月,优信二手车以3000万元的高价,在人气较高的节目《中国好声音》上获得了40S的魔畜广告,被广大业界人士广泛关注；瓜子二手车则是用PPT铺遍了电梯、巴士和候车亭,广告费超2亿元,人人车则找来明星黄渤代言...

今年3月,瓜子二手车CEO杨浩涌在其A轮融资发布会上表示,今年将投入10亿元的广告费用,而人人车CEO李健则表示,今年要投入5亿元的广告,做出20亿元的效果。

广告掷千金买知名度固然是个办法,然而,如果自身用户体验差、盈利模式不清晰,还是无法获得用户真正的认同,而且二手车交易本属于低频行为,这种通过短期的广告烧钱转化方式所花费的成本实在太大了。

2事故车出售、数据造假

前段时间,一直对外号称不会出售事故车的人人车,被媒体报道公然销售事故车,损害用户利益的同时,对用户的心理也造成了一定程度的伤害。据悉,人人车在平台上销售事故车、泡水车被用户投诉后,不但不整改,而且还企业在社交平台上删帖以控制用户投诉。这种行为无异于自毁口碑,对业内造成极负面的影响,而且令消费者心寒。

去年,刘强东在京东内部做演讲分享的时候,称有估值两亿美元的二手车公司交易其实只有两辆,表示二手车电商存在大量泡沫,同时也揭露了二手车电商数据作假的行为。而瓜子二手车、人人车二手车也纷纷被爆出数据造假的问题,尽管不得已被迫发表公开辟谣,然而消费者对二手车电商出售问题、售后服务等产生的质疑依然存在。

3叫好不叫座,平台暗藏痛点

在资本的拥簇下,在政策的利好下,尽管二手车电商表面风光无限,然而暗藏的痛点,让其真实的生存变的非常艰难。

据易观智库发布的《2015年全年二手车电商行业报告》显示,2015年二手车电商行业的市场占有率中,前四位分别是车易拍（35.2%）、优信拍（27.9%）、平安好车和车享拍,瓜子和人人等其他平台则分享了剩下的21%。

一方面是信息不对称,导致交易环节不透明,无法建立起诚信机制,这个是整个二手车市场发展中的痛点,并没有因为二手车电商而获得明显好转。

另一方面,是二手车电商造噱头博好感的“数据造假”,以及售卖事故车不诚信等问题,让消费者对二手车电商平台诚信打折。

综上,主要的问题还是需要二手车电商平台把控交易信息的真实可信,并健全线下服务,包括售前的车辆评估,售后的服务的完善,共同维护好业界名声。

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